Heb je een vraag voor de klantenservice van de Alex Klein Shop? Neem dan even de onderstaande veelgestelde vragen door. Staat het antwoord er niet tussen? Vul dan gerust het contactformulier in. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen drie werkdagen.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Onze standaard levertijd is 2 tot 5 werkdagen. We merken dat veel mensen al een paar dagen na hun bestelling vragen wanneer hun item binnenkomt, maar vaak is je pakket dan nog onderweg. Tijdens drukke periodes, zoals bij limited edition drops of speciale acties, kan het iets langer duren voordat je bestelling verzonden wordt.
Mijn track & trace geeft geen updates, wat nu?
Als je een track & trace-code hebt ontvangen maar nog geen beweging ziet in de zending, hoef je je meestal geen zorgen te maken. Onze productie vindt plaats in Denemarken en de items worden per vrachtwagen naar Nederland vervoerd. In die tussentijd is het normaal dat er nog geen scaninformatie beschikbaar is.
Zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, werkt de tracking. Wij zien dan ook precies dezelfde informatie als jij via de track & trace. Bedankt voor je geduld!
Vragen over onze voorraad
Door de enorme vraag is onze collectie regelmatig uitverkocht. We kunnen helaas geen vragen meer beantwoorden over restocks, omdat het antwoord altijd hetzelfde is: meld je aan voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe voorraad. We sturen alleen updates uit via de nieuwsbrief, dus schrijf je snel in onderaan in de footer!
